Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma FireWatch Agro ("Serviço"), oferecida por ROGERIO VIEIRA SILVEIRA — CNPJ 43.688.504/0001-59, que opera sob o nome comercial FireWatch Agro, com endereço em Av. Itália, 345, Bairro Castro Alves, Bagé/RS, CEP 96400-000 ("FireWatch Agro", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta ou continuar utilizando o Serviço, o usuário ("Cliente") declara ter capacidade legal e concorda com estas condições.

1. Descrição do serviço

FireWatch Agro é uma plataforma SaaS de monitoramento de focos de calor por satélite em propriedades rurais. Cruzamos dados abertos de sensores orbitais (NASA FIRMS, INPE Queimadas, GOES) com os limites geográficos das fazendas cadastradas para enviar alertas por WhatsApp e e-mail.

2. Cadastro e acesso

O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, manter suas credenciais em segurança e é responsável por toda atividade realizada em sua conta. Quando o cadastro é feito em nome de uma empresa, o Cliente declara ter poderes para vinculá-la.

É proibido: usar o Serviço para fins ilícitos ou fraudulentos; enviar spam ou mensagens não autorizadas; violar direitos de propriedade intelectual de terceiros; interferir na segurança da plataforma (malware, varreduras, scraping, engenharia reversa, burla de limites técnicos); revender ou redistribuir o Serviço sem autorização.

3. Assinatura e pagamento

O acesso às funcionalidades de monitoramento satelital requer uma assinatura ativa paga ou uma conta isenta autorizada. Os planos, preços e limites estão descritos na página de planos. A cobrança é recorrente mensal ou anual, conforme escolhido. O não pagamento pode resultar na suspensão do serviço.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante responsável) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de suporte relacionadas a pagamentos e cuida das devoluções. As condições de pagamento, faturamento, tributos, renovação, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador do Paddle. Nossa garantia de 30 dias está descrita na Política de Reembolso.

4. Limitações do serviço

O Serviço depende de dados de satélites de fontes públicas, passos de processamento e disponibilidade de rede. Embora trabalhemos para entregar alertas em quase tempo real, não garantimos detecção imediata, ausência de falsos positivos/negativos ou disponibilidade 100% ininterrupta. O Cliente deve manter meios de prevenção e combate independentes.

5. Responsabilidades do Cliente

• Cadastrar corretamente os limites da propriedade (KMZ/KML) e os contatos de alerta.
• Garantir que os números de WhatsApp informados consentiram em receber alertas.
• Agir rapidamente diante de um aviso e verificar a situação no campo.
• Não usar os alertas como única medida de segurança contra incêndios.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout, algoritmos e relatórios gerados pela plataforma são de propriedade da FireWatch Agro, salvo os dados de localização e cadastro inseridos pelo Cliente, que permanecem de sua titularidade.

7. Cancelamento e rescisão

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período pago. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação material destes termos, inadimplência, risco de fraude ou segurança, ou violações reiteradas das regras de uso. Encerrado o acesso, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados em até 30 dias, após o que eles podem ser excluídos.

8. Limitação de responsabilidade

A FireWatch Agro não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos causados por falhas de detecção, atrasos na entrega de alertas, decisões tomadas com base nos alertas ou eventos de força maior. O Serviço é uma ferramenta de apoio, não substitui seguros, brigadas, fiscalização ou outras medidas de proteção ao patrimônio.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por e-mail ou no painel. O uso continuado após a alteração constitui aceitação.

10. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas podem ser enviadas para contato@firewatchagro.com.