Política de Reembolso

O FireWatch Agro é operado por ROGERIO VIEIRA SILVEIRA — CNPJ 43.688.504/0001-59, com endereço em Av. Itália, 345, Bairro Castro Alves, Bagé/RS, CEP 96400-000 (“FireWatch Agro”, “nós”).

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se o serviço de monitoramento não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido — sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Nossos pagamentos são processados pelo nosso revendedor online Paddle.com, que atua como Merchant of Record (comerciante responsável) de todos os pedidos e cuida dos reembolsos. Para pedir reembolso:

• Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra; ou
• Escreva para comercial@firewatchagro.com ou WhatsApp (77) 99929-5704 que encaminhamos a solicitação.

Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento, normalmente de 5 a 10 dias úteis.

Renovações e cancelamento

As assinaturas são recorrentes (mensais ou anuais). Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura ou pelo paddle.net; o acesso segue ativo até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita. Caso uma renovação tenha sido cobrada por engano ou de forma inesperada, entre em contato: nós avaliamos o reembolso proporcional caso a caso, com boa-fé.

Condições complementares

Para os termos completos aplicáveis à compra, consulte a Política de Reembolso do Paddle e os Termos do Comprador do Paddle.